1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Делком Сервис» (ИНН: [ваш ИНН], ОГРН: [ваш ОГРН], адрес: [юридический адрес]) — может получить о Пользователе во время использования сайта delcom-service.ru (далее — Сайт).
1.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
1.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту delcom-service.ru. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.
2.3. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.4. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.5. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.6. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных.
2.7. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.
2.8. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.9. Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

3. Правовые основания обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте, или направленные Оператору посредством электронной почты.
3.2. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает своё согласие с данной Политикой.
3.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если Пользователь разрешил это в настройках браузера (включено сохранение файлов cookies и использование технологии JavaScript).
3.4. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Устав Оператора;
• Договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем;
• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

4. Цели сбора персональных данных
4.1. Оператор собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством РФ предусмотрено обязательное хранение персональных данных в течение определённого законом срока.
4.2. Цели обработки персональных данных:

• Идентификация Пользователя, зарегистрированного на Сайте;
• Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
• Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя;
• Определение места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
• Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
• Создание учётной записи для использования частей Сайта, если Пользователь дал согласие на создание учётной записи;
• Уведомление Пользователя о состоянии заказа, ремонта, доставки;
• Обработка и получение платежей, подтверждение налога или налоговых льгот, оспаривание платежа;
• Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
• Предоставление Пользователю с его согласия специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Оператора или от имени партнёров Оператора;
• Осуществление рекламной деятельности с согласия Пользователя;
• Предоставление доступа Пользователю на сайты или сервисы партнёров Оператора с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. Объём и категории обрабатываемых персональных данных
5.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• Фамилия, имя, отчество;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты (email);
• Почтовый адрес;
• Местоположение;
• Фотографии (при необходимости диагностики техники);
• Информация об устройстве (марка, модель, серийный номер);
• IP-адрес;
• Данные файлов cookies;
• Информация о браузере и операционной системе.

5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах.
5.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
6.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
6.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
6.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
6.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

7. Хранение, изменение, удаление и уничтожение персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
7.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
7.3. Персональные данные Пользователя хранятся на электронных носителях до момента их удаления по запросу субъекта персональных данных или по истечении срока, установленного законодательством РФ.
7.4. Пользователь вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, обратившись к Оператору.
7.5. Пользователь вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
7.6. Для удаления персональных данных или отзыва согласия на их обработку Пользователь должен направить запрос на электронный адрес: info@delcom-service.ru с пометкой «Удаление персональных данных» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8. Передача персональных данных
8.1. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия Пользователя, за исключением случаев, когда это необходимо для:

• исполнения законодательства Российской Федерации;
• защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, в том числе в случаях, когда Пользователь нарушает настоящую Политику;
• выполнения договора, стороной которого является Пользователь;
• защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных.

8.2. При обработке персональных данных Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании заключаемого с этими лицами договора, в том числе при привлечении иных лиц для выполнения обязательств перед Пользователем.
8.3. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

9. Трансграничная передача персональных данных
9.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
9.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

10. Использование файлов cookies и технических средств
10.1. Сайт использует файлы cookies и схожие технологии для обеспечения удобства пользователей и улучшения работы Сайта.
10.2. Файлы cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Они позволяют Сайту «запоминать» Пользователя и его предпочтения для последующих посещений.
10.3. Сайт использует следующие типы cookies:

• Необходимые — обеспечивают корректную работу Сайта, позволяют использовать основные функции;
• Аналитические — помогают понять, как посетители взаимодействуют с Сайтом, собирают статистику;
• Функциональные — запоминают выбранные настройки и предпочтения Пользователя;
• Маркетинговые — используются для отслеживания посетителей на Сайте и показа релевантной рекламы.

10.4. Пользователь может управлять файлами cookies через настройки своего браузера:

• разрешить все cookies;
• блокировать все cookies;
• получать уведомление при получении cookies.

10.5. Отключение cookies может привести к ограничению функциональности Сайта.
10.6. Сайт использует сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора обезличенной статистической информации. Эти сервисы могут получать информацию о действиях Пользователя на Сайте с помощью cookies и других технологий.

11. Защита персональных данных
11.1. Оператор обеспечивает защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
11.2. Для защиты персональных данных Оператор применяет следующие меры:

• назначение лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
• разработка локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• использование правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;
• использование антивирусного программного обеспечения;
• использование защищённого протокола HTTPS;
• ограничение доступа к персональным данным;
• регулярное обновление программного обеспечения;
• резервное копирование данных.

11.3. Оператор осуществляет внутренний контроль и аудит соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства РФ.

12. Права субъекта персональных данных
12.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.

12.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может обратиться к Оператору:

• по электронной почте: info@delcom-service.ru
• по телефону: +7 (812) XXX-XX-XX
• по почтовому адресу: [юридический адрес]

12.3. Запрос должен содержать:

• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя;
• сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения);
• подпись субъекта персональных данных или его представителя.

12.4. Оператор обязан рассмотреть обращение и дать ответ в течение 30 дней с момента получения обращения.

13. Ответственность сторон
13.1. Оператор не несёт ответственности за убытки, понесённые Пользователем в результате неправомерного использования персональных данных третьими лицами, если Пользователь самостоятельно предоставил доступ к своим данным.
13.2. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате:

• неправомерных действий третьих лиц;
• сбоев в работе сети Интернет;
• действий компьютерных вирусов и иных вредоносных программ;
• отсутствия или нарушения работы каналов связи вне контроля Оператора.

13.3. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственности, если данная конфиденциальная информация:

• стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
• была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором;
• была разглашена с согласия Пользователя.

14. Разрешение споров
14.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
14.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
14.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

15. Дополнительные условия
15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.
15.2. Новая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
15.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует сообщать по электронной почте: info@delcom-service.ru
15.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://delcom-service.ru/privacy

16. Контактная информация Оператора
Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «Делком Сервис»
ИНН: [ваш ИНН]
ОГРН: [ваш ОГРН]
Юридический адрес: [ваш юридический адрес]
Фактический адрес: [ваш фактический адрес]
Телефон: +7(812) 964-69-74
Email: info@delcom-service.ru
Сайт: https://delcom-service.ru
Дата последнего обновления: 21 марта 2026 г.
Дата вступления в силу: 14 февраля 2021 г.